סליקת תשלומים בחברות SaaS
הגיע הזמן לקפוץ כיתה ולהתחבר לסולק, שיחבר את האתר ל-Gateway ולבנק סולק, ויאפשר לאתר שלכם לסלוק גם לקוחות זרים.
שלוש מילים: גמישות, גמישות ושוב גמישות.
מערכת סליקה צריכה לדעת לתמוך לא רק בחיוב בסיסי, אלא גם בלוגיקות המורכבות של עולם המנויים וההסכמים בחברות SaaS:
תשלום חד-פעמי – פשוט.
מנוי חודשי חוזר (Recurring).
תשלום שנתי – במכה אחת או בפריסה.
הטבות מיוחדות – למשל, הנחה של 7% למי שמשלם מראש ל-6 חודשים, אך ניתנת רק בחודש השישי…
הרבה פעמים דווקא אנשי השיווק היצירתיים ממציאים מבני תשלום מיוחדים שהמערכת צריכה לדעת לתמוך בהם. תוודאו שהספק יכול לעמוד בקצב.
מטבעות ותשלומים מחו”ל
אם אתם פעילים בזירה הבינלאומית, אל תסתפקו ביכולת לקבל דולר או אירו – בדקו האם הספק תומך גם במטבעות מקומיים, כמו GBP או CHF למשל.
אל תשכחו לבדוק גם את עלויות ההמרה – זה משפיע ישירות על השורה התחתונה.
התממשקות למערכות קיימות – לא לוותר
אחד הדברים הכי חשובים הוא לוודא שהסולק משתלב טוב עם המערכות הקיימות שלכם, כולל:
CRM – האם יש התממשקות ישירה? האם יש יכולת עתידית להתממשקות?
ERP – כדאי לבדוק אופציה לייבוא נתונים למערכת ERP, לצורך רישום תקבולים. אם מדובר במספר מועט של תנועות אין לזה משמעות. אולם כשגדלים ויש עשרות או מאות טרנזקציות יש לכך חשיבות רבה.
מערכת ניהול כספים – במיוחד לצורכי התאמות (Reconciliation).
בעולם של SaaS עם אלפי לקוחות, לא נפתח כרטיס הנה”ח לכל לקוח. נרצה לראות תקבול מדויק, כולל דיווחים חכמים לפי יום/חודש, ולבצע התאמות מסודרות.
Reconciliation – לא סתם Buzzword
החלק הכי קריטי מבחינת הכספים הוא לוודא שהנתונים מסונכרנים:
אם ב-CRM מופיעות 9,789 עסקאות, גם במערכת הסליקה וגם בדו”ח התקבולים מהבנק – המספר חייב להיות זהה בדיוק.
אם יש פער – נכנסים ל־Drill Down, מנתחים לעומק, מוצאים את הבעיה ומטפלים.
בחירת מערכת סליקה לחברת SaaS היא לא רק עניין טכני. מדובר באבן יסוד לתזרים, לניהול הלקוחות ולשקט התפעולי.
בחרו פתרון שמבין אתכם, תומך במורכבויות שאתם – ואנשי השיווק שלכם – ממציאים, ומתחבר היטב למערכות הקיימות.
אמצעי תשלום אלטרנטיבים
בעבר חברות סליקה סלקו מטבעות FIAT, מטבעות קשים. דולר יורו, GBP וכו’.
כיום חברות Payments מרחיבות את היצע התשלומים האלטרנטיבים, על מנת לספק פתרונות סליקה ולקוחות נוספים. לדוגמא חברה שרוצה לפנות ללקוחות בגרמניה כדאי מאוד שה- PSP שלהם ידע לסלוק אמצעי תשלום בשם SOFORT, או סליקת iDeal הפופלרי בהולנד, במידה ולא יהיו פתרונות אלו ה – Success Rate יפגע וכתוצאה מכך, הלקוח לא ישלים את הרכישה.
תשלומים אלטרנטיבים כוללים:
- Debit Cards כרטיסים נטענים בסכום מוגדר מראש, חברה ישראלית Payoneer מובילה שוק זה הנמצא בצמיחה גדולה,
- E-Wallets ארנקים נטענים כגון Paypal, Alipay
Back Office
TAXES
כמובן שיש לזכור גם את נושא המיסוי, אם אתם פועלים בישראל יש לחייב במע”מ 17% ללקוחות ישראלים לקוחות זרים יחוייבו במע”מ 0 במידה והשירות ניתן בחו”ל.
אם אתם פועלים באירופה, כאן הנושא סבוך יותר, יש להבחין בין פעילות מחברה אירפאית לחברה מחוץ לאיחוד כן יש להבחין בין לקוחות B2B ל- B2C.
